Close

1. Cayma Hakkı Süresi

Ürünlerimizde, malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Edilebilirlik Koşulları

İade edilecek ürünün;

  • kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmaktan öteye geçmemiş,
  • etiketleri zarar görmemiş ve sökülmemiş,
  • orijinal ambalajı, varsa aksesuar ve hediyeleri ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Hijyen kuralları gereği iç giyim, çorap ve emzik bezi türü ürünlerde ambalaj/koruyucu bandın açılmamış olması şartı aranır; koruyucu bandı çıkarılmış veya zarar görmüş ürünlerde değişim ve iade kabul edilmez. Aksesuar ürünlerinde hijyen kuralları gereği değişim ve iade yapılamamaktadır.

3. İade Süreci

  • info@lilyblisskids.com adresine, 0539 333 25 04 numaralı WhatsApp hattımıza veya Site üzerindeki iade ekranına talebinizi iletin.
  • Onay sonrası ürünü, belirtilen anlaşmalı kargo şirketi ile gönderin.
  • Ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır. Koşulları sağlamadığı için kabul edilmeyen ürünler, ret nedeni bildirilerek teslimat adresinize karşı ödemeli kargo ile geri gönderilir.

4. Geri Ödeme

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dâhil tüm ödemeniz, ödeme sırasında kullandığınız yönteme uygun şekilde iade edilir. Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır; taksitli alışverişlerde iade tutarı, bankanız tarafından her ay kartınıza artı bakiye olarak yansıtılır.

5. İade Kargo Masrafı

İade, Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen iade gönderim müşteriye aittir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

  • İsim baskılı/işlemeli veya talebiniz doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • Ambalajı açıldığında iadesi hijyenik açıdan uygun olmayan iç giyim/çorap türü ürünler.

7. Ayıplı (Kusurlu) Ürün

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz değişim, onarım, bedel iadesi veya indirim) kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünlerde iade kargo masrafı Satıcı’ya aittir.

8. Değişim

  • Ürün değişimi için info@lilyblisskids.com adresine e-posta gönderebilir veya 0539 333 25 04 numaralı WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünü; sipariş kodunuz, ad-soyad ve telefon numaranızı içeren bir not ile, kargo ücreti tarafınızca karşılanacak şekilde gönderebilirsiniz.
  • Ürün bize ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda kullanım hatasından kaynaklanan kesin bir aksaklık veya bozulma tespit edilmezse, ürün bedeli karşılığındaki değişiminiz 10 iş günü içinde yapılır. Bu süre, değişim için gönderdiğiniz ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte başlar.
  • Değişim talebiniz onaylandığında tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılır. Talebinizin onaylanmaması hâlinde ret nedeni bildirilir ve ürün, teslimat adresinize karşı ödemeli kargo ile geri gönderilir.

8. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişlerinizi destek@lilyblisskids.com üzerinden iletişime geçerek iptal ettirebilirsiniz; bu durumda tahsil edilen bedel iade edilir.